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（2）寻求解释，例如：“你的意思是……”“你的确认为……”“你能告诉我更多……”总的来说，被倾听而不被反驳可以让人消气。这可以给你更多时间思考，让你更好地看待问题。
（3）注意你的“进攻者”的感受和话语，并强调你的观点：“我很理解你（你的感受、想法、迟疑、你的不开心……），但我认为……”
（4）如果对方还在继续进攻，你要么“整体性地”重申你的立场（“我还是认为……”），要么就以改良或者发展的角度以吸引对方的注意：“你有一定的道理，但你可以发现，你（在这种情况下，你的行为等）还有进步的空间。”
（5）即使如此，对方仍然持续进攻，向你的谈话对象明确地表达他的态度对你产生了怎样的影响（谈论情绪方面的影响：你感到受伤、你感到痛苦、这会让你生气……）并强调如果他坚持如此，可能会导致的后果有哪些（“你再这样，我不得不求助于第三方——你的老板，我们只能决裂了”）。鼓励他谈论自己的感受，让他解释为什么要这么“暴力”地攻击自己：“我知道你不喜欢我，但是……我们曾经合作愉快”或者“我已经尽我所能，希望能给你留下了好印象。”